KURSE

Alles, was Sie in der Uni nicht gelernt haben

Bequem in der eigenen Praxis

Obwohl unsere Workshops natürlich ein großartiges Werkzeug sind, um die Kompetenzen Ihres Teams auszubauen. Ist es nicht immer optimal, einen Kurs mit anderen zu besuchen.

Die Implementierung mit Hatt Consulting liefert Ihren Schulungsbedürfnisse direkt an Ihre Haustür.

Eine maßgeschneiderte Lösung, die Ihren spezifischen Anforderungen in Ihrer Praxis und Ihr Team entspricht.

Schulungen

Einzigartige Bedürfnisse bedeuten einzigartige Lösungen.

Unser praktisches Training ist in vielen Varianten verfügbar und wird auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Praxis angepasst. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Themen, die wir vor Ort in Ihrer Praxis anbieten.

Systematisierte Produktion

Minimieren Sie Stress, maximieren Sie Ihre Behandlungsakzeptanz und schaffen Sie ein großartiges TEAM.
 
Jede Zahnarztpraxis braucht grundsolide Systeme, um eine ideale Patientenerfahrung zu schaffen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Systemen, die Sie in Ihrer Praxis implementieren möchten. Zum Beispiel: Handhabung des Terminkalenders, Sitzungsstrukturen und -kultur, Telefonabwicklung, Teams, die die optimalen Behandlungen verkaufen, usw.
 
Wir kommen und schulen Ihr Team in "Best Practice"-Systemen, um Stress zu minimieren, die Patientenkonversion zu maximieren und ein erstaunliches TEAM zu schaffen.
 
Einheitliche Systeme zu haben bedeutet, dass jedes Teammitglied weiß, wie jede Patientensituation in Übereinstimmung mit den Vorstellungen des Praxisinhabers zu handhaben ist.

Patienten -
Erlebnis

Erhalten Sie einen individuell zugeschnittenen Ansatz für eine optimale Patientenerfahrung.
 
Das Patientenerlebnis hat viele Facetten. Die Bereitstellung einer optimalen Erfahrung setzt voraus, dass jedes Mitglied des Teams das Patientenerfahrungssystem kennt. Die klinische Schulung von Hatt Consulting kann sich auf jeden Aspekt des Patientenerlebnisses konzentrieren, den Sie verbessern möchten, und Ihrem Team dabei helfen, durchweg eine erstaunliches Erlebnis zu schaffen.
 
Wir können auch eine geführte Tour durchführen, die die kritischen Berührungspunkte der Praxis identifiziert. Auf der Grundlage dieser Erfahrung erhält das Team die Möglichkeit, durch Dialog und Aktionen eine einzigartige Patientenerfahrung zu schaffen, die Ihre Praxismarke definiert und mehr Patienten anzieht. Aber das Beste von allem ist eine Erfahrung, für die das Team die Verantwortung übernimmt, da es an ihrer Entwicklung mitgewirkt hat.

Kommunikation mit einfluss

Schaffen Sie Loyalität und Vertrauen der Patienten in den Zahnarzt.
 
Neue Patienten in die Praxis zu bekommen kostet 8 bis 18 Mal mehr als die Pflege Ihres derzeitigen Patientenstamms! Jede Praxis hat nicht nur einen Bedarf an mehr Patienten, sondern auch an der Loyalität ihrer bestehenden Patienten.
 
Erfahren Sie, wie Sie maximale Loyalität schaffen und worauf sich das gesamte Team konzentrieren sollte, um zu vermeiden, dass Patienten einen neuen Zahnarzt suchen.
 
Je nachdem, was Ihre Praxis benötigt, können Sie sich dafür entscheiden, leistungsstarke Servicesysteme in der Praxis zu implementieren und ein Wartungssystem zu schaffen, das die gesamte Praxis erfolgreich einsetzt, damit die Patienten regelmäßig wiederkommen.

Peak
Performance

Eine Reihe von Aktivitäten, die Ihr Team verbessern können
 
Teams, die auf höchstem Niveau arbeiten, wissen, dass jedes Mitglied des Teams einen entscheidenden Unterschied für die Patientenerfahrung macht. Daher für das Endergebnis & den Erfolg der Praxis.
 
Wählen Sie aus einer Vielzahl von Aktivitäten zur Teamverbesserung, einschließlich Kommunikationsfähigkeiten, wie man gutes und ehrliches Feedback gibt, Vertrauen zueinander aufbaut und wie man Teamprobleme besser lösen kann.

Produktions-
steigerung

Systematisches Patientenmanagement, interne Verlegung von Patienten zur optimalen Vertrauensbildung.
 
In einer Zahnarztpraxis ist das gesamte Team für jede Produktionssteigerung verantwortlich. Es gibt viele Möglichkeiten, die Produktion zu steigern. Eine der Möglichkeiten besteht darin, Ihrem gesamten Team die psychologischen Verkaufsfähigkeiten von Hatt Consulting zu vermitteln. So können die Patienten die Verantwortung für ihren eigenen Mund übernehmen und die richtige Behandlung wählen.
 
Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Team so zu schulen, dass es Vertrauen aufbaut, von dem Moment an, in dem die Patienten die Praxis anrufen, bis sie die Praxis nach erfolgreicher Behandlung wieder verlassen.
 
Wir glauben, dass Ihre Praxis die Produktion erheblich steigern kann, wenn Sie mehr Patienten dazu bringen können, die Behandlung zu akzeptieren, die die Patienten benötigen. Vor allem, wenn Sie dies mit einer systematisierten Produktion und einer großartigen Markenstrategie kombinieren. 

Telefon
Handhabung

Maximieren Sie die Wirkung von Telefonanrufen, indem Sie potenzielle neue Patienten in loyale Kunden verwandeln, die einen fairen Preis mit Dankbarkeit zahlen.
 
Ihr Marketing wird dafür ausgegeben, das Telefon zum Klingeln zu bringen. Wenn ein potenzieller neuer Patient Ihre Praxis anruft, ist das nur der erste Schritt, um Patienten in Ihre Praxis zu bringen.
 
Ohne Schulung werden eingehende Anrufe in einer stark frequentierten Praxis oft als unwillkommene Unterbrechung durch die Empfangs- oder Zahnarzthelferinnen behandelt.
 
Die Bearbeitung von Beschwerden kann äußerst problematisch sein, ohne der Praxismarke zu schaden. Mit der richtigen Schulung kann Ihre Praxis durch richtiges Beschwerdemanagement zufriedenere Patienten erreichen.
 
Lassen Sie Ihr Team schulen, um die Anrufkonvertierung zu maximieren. Vermitteln Sie ihnen die Fähigkeit, alle Telefonanrufe zu optimieren, indem Sie die Patienten so gut wie möglich vorbereiten, bevor sie in Ihrer Zahnarztpraxis eintreffen.

Beispiele

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie ein Tag Praktikum aussieht, finden Sie unten zwei Beispiele für Tagesordnungen!

Patentenerlebnis
  • Identifizierung aller Kontaktstellen in Ihrer Zahnarztpraxis
 
     

  • Sehen Sie jeden Kontaktpunkt mit den Augen der Patienten:

  • Erscheinungsbild und Gefühl der Praxis
 
    • Die Prinzipien, die Patienten an jeder Kontaktstelle betreffen
 
       

    • Von jedem Teammitglied einstudierte und getestete Kommunikation
 
       

    • Systeme, die durchweg erstaunliche Patientenerlebnisse schaffen - unabhängig von der Teamzusammensetzung
 
       

    • Erstellung einer Checkliste, um sicherzustellen, dass jeder im Team über die Systeme und die erwartete Kommunikation für jeden Kontaktpunkt informiert ist.
 
       

    • Kommunikationstechniken von Hatt Consulting in Behandlungsräumen, um bei jedem Patienten Vertrauen aufzubauen.
 
       

  • Aufgaben und Aktionen delegieren

Peak performance

  • Der ideale Tag - Systeme, um jeden Tag einen stressfreien Tag zu schaffen.

     

  • Der Terminkalender - die Vorteile für alle, wenn spezifische Systeme für die gesamte Praxis eingesetzt werden.
 
     

  • Systeme, die diese Risiken minimeren:
 
     

    • Stornierungen
 

    • NO SHOWS
 

    • Verspätet ankommende Patienten
 

    • Notfallpatienten
 
       

  • Zwei kritische Meetings, die Ihr Team regelmäßig abhalten muss und warum

 

Interesseret?

Sind Sie daran interessiert, die Fähigkeiten Ihres Teams zu verbessern, ohne die Praxis zu verlassen?
 
Finden Sie eine Zeit, um mit einem unserer Trainer zu sprechen und den Trainingstag zusammenzustellen, der am besten zu den individuellen Bedürfnissen Ihres Teams passt.
 
Bitte beachten Sie, dass wir ca. 6-8 Wochen benötigen, um sicherzustellen, dass wir einen idealen, individuell zugeschnittenen Schulungskurs in Ihrer Zahnarztpraxis anbieten können.

Schreiben Sie uns
arrow&v
arrow&v
Ich habe Interesse an:

WER SIND WIR

-

Hatt Consulting ist eine Beratungsgruppe mit über 15 Jahren Erfahrung aus der Dentalbranche. Das heißt, wir identifizieren schnell die Herausforderungen, die sich auf die Ergebnisse der Klinik auswirken, und können mit Lösungen helfen, die an anstrengenden Tage einfach zu implementieren sind.

KONTAKT HATT CONSULTING

-

TELEFON: +41 78 268 00 78

E-MAIL: mail@hattconsulting.com

  • Sort Facebook ikon
  • Sort LinkedIn ikon
  • Sort YouTube Icon